“朋友过两天来青岛玩

类别:情侣型套房    发布时间:2019-03-21 22:58    浏览:

  五星级威斯汀酒店的一间总统套房,只要190元?今天上午准备接待朋友的马女士原本以为在去哪儿网拣了一个大便宜,没成想10分钟后,接到去哪儿网客服电话,称房间已售罄建议她改订其他酒店。考虑到活动优惠力度太大,马女士怀疑这是网站为吸引用户而刊登的虚假信息。对此,去哪儿网表示,活动是有的,只是酒店房间没有了。而青岛威斯汀酒店却给予了否认,称酒店并未推出这样的优惠活动。

  “朋友过两天来青岛玩,让我帮忙订9月2日晚上的酒店,点名要香港中路上的威斯汀酒店。”今天上午,市民马女士从网上搜索了一圈,发现去哪儿网上的价格最低,一间225m的总统套房才190元,不及其它网站标价的零头,发现大便宜的马女士赶紧在网上下单付款。

  订单成功后十分钟左右的时间,马女士接到自称是去哪儿网总部的工作人员的电话,称酒店已经没有房间了,建议她改订其他酒店。马女士无奈只能退款,对方却称需要7个工作日的时间才能办理。

  “这个价格低的也太离谱了,比其它网站便宜了1000多块钱。”马女士放下电话越想越感觉不对劲,她认为这个价格更像是去哪儿网为吸引客户关注而刊登的虚假信息,于是便拨打了半岛网新闻热线点,听完马女生的陈述后,记者打开去哪儿网的官方网站,看到网页上显示的青岛威斯汀酒店的总统套房已经改成一千多了。

  11点半左右,记者就此事拨打了去哪儿网客服电线,接电话的工作人员称,这个活动的确是有的,这是代理商青岛威斯汀酒店的订单,不过酒店的这种房间没有了,去哪儿网的工作人员已经在客户下单后两小时内通知了客户。

  对于退款问题,该工作人员回复称,公司已经给这位客户办理了退款,按支付方式原路退回,可能还没到账。

  随后,记者联系了青岛威斯汀酒店快捷服务中心的工作人员,该工作人员称,最近这些天有很多客户打来电线万多块钱,不可能有去哪儿网上推出的价格。

  “我们的确跟去哪儿网上有合作,通过他们网站订房间,但是根本就没推出这个190元优惠。”该工作人员再次解释,即使他们跟某些商家合作搞特价,最便宜的一间房每晚也得1000多,更别说总统套房了,客户反应的问题是去哪儿网的行为。她表示,青岛威斯汀酒店作为青岛一家五星级的酒店口碑一直很好,去哪儿网的行为对酒店声誉造成了影响。

  针对此事,记者咨询了山东元鼎律师事务所的单正国律师,单律师分析称,去哪儿网的行为属于虚假宣传,消费者可向相关工商部门投诉,要求给予处罚。同时,也属于民事欺诈行为,消费者可要求赔偿,根据新《消费者权益保护法》第五十五条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

  对于酒店方面,单律师表示,去哪儿网侵害了酒店的名誉权,酒店可向当地法院提起诉讼,要求赔偿。最后,山东兆基律师事务所的冯兆伟律师提醒,如果网站以拿类似的噱头欺诈很多的存款,获得很多的利益,是违法的,甚至构成刑事犯罪。